Sosiaalipsykologia tutkii ihmisten välistä vuorovaikutusta ja ryhmien toimintaa. Millaisia kirjoittamattomia sääntöjä muodostuu, kun ihmiset muodostavat itse jonon (kuten kuvassa kauppakeskuksen avajaisissa). Miten nämä säännöt muodostuvat ja kuka määrää millaisia sääntöjä muodostuu? Miten säännöistä poikkemisesta rangaistaan? Ovatko näin muodostuvat säännöt samoja kaikissa tilanteissa ja eri kulttuureissa?